Как повысить эффективность телефонных переговоров?
|
|
19.12.2010, 15:16
|
#1
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 51 раз(а) в 36 сообщениях
|
Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Сегодня решил принять участие в конкурсе от Максима Спиридонова и написать пост не совсем подходящий к тематике моего блога. На своем блоге Максим опубликовал интересный пост об одном важном факторе ведения бизнеса – психологии телефонных разговоров. Я решил чуточку дополнить его пост своими советами.
Все мы, когда то пробовали «говорить о делах» непосредственно по телефону, потому как это удобно: не надо куда то идти, а уж тем более куда то ехать. Можно просто находиться у себя дома, сидя на мягком диване, и вести деловую беседу. И у всех нас, мягко говоря, были неудачные попытки. Поэтому сегодня я решил поделиться с вами несколькими полезными советами, которые помогут вам убедительно «выглядеть» на другом конце провода. Я далеко не бизнесмен, но, поверьте, убедительно разговаривать по телефону я умею. Не важно, звонят вам или звоните вы, главное – это вовремя перехватить у вашего собеседника контроль над разговором. На мой взгляд, успех телефонных переговоров напрямую зависит от двух важных факторов – это убедительно говорить по телефону и вашего умения контролировать телефонный разговор. Разберем теперь все факты по порядку.
__________________
Пока вы тыт сидите на форуме, я зарабатываю кучу бабла! Кто не успел, тот опоздал!
|
|
|
19.12.2010, 15:38
|
#2
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 870
Сказал(а) спасибо: 72
Поблагодарили 61 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
В принципе в теории все правильно, только вот на практике все часто иначе)))
__________________
Недостаток опыта восполняется всегда категоричностью суждений.
Самонадеянность любителя есть предмет зависти профессионала.
Полиция сайтов - юзабилити анализ вашего ресурса
|
|
|
19.12.2010, 16:59
|
#3
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 51 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
поэтому надо каждый день совершенствовать технику переговоров
__________________
Пока вы тыт сидите на форуме, я зарабатываю кучу бабла! Кто не успел, тот опоздал!
|
|
|
19.12.2010, 17:17
|
#4
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 870
Сказал(а) спасибо: 72
Поблагодарили 61 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Телефонные переговоры это для менеджеров среднего звена. Управленцы высшего звена решают вопросы при встречах.
__________________
Недостаток опыта восполняется всегда категоричностью суждений.
Самонадеянность любителя есть предмет зависти профессионала.
Полиция сайтов - юзабилити анализ вашего ресурса
|
|
|
19.12.2010, 17:44
|
#5
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 51 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Цитата:
Сообщение от Гэми
Телефонные переговоры это для менеджеров среднего звена. Управленцы высшего звена решают вопросы при встречах.
|
ну это как сказать Я решаю все по телефону, но я не из среднего звена.
__________________
Пока вы тыт сидите на форуме, я зарабатываю кучу бабла! Кто не успел, тот опоздал!
|
|
|
19.12.2010, 18:04
|
#6
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 870
Сказал(а) спасибо: 72
Поблагодарили 61 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Когда человек работает сам на себя, в интернете, то решение вопросов посредством телефона просто необходимость. Офигеешь кататься по деловым встречам)))
__________________
Недостаток опыта восполняется всегда категоричностью суждений.
Самонадеянность любителя есть предмет зависти профессионала.
Полиция сайтов - юзабилити анализ вашего ресурса
|
|
|
19.12.2010, 18:16
|
#7
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Ukraine
Сообщений: 684
Сказал(а) спасибо: 49
Поблагодарили 61 раз(а) в 52 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Цитата:
Сообщение от Гэми
Телефонные переговоры это для менеджеров среднего звена. Управленцы высшего звена решают вопросы при встречах.
|
трудно некоторые вопросы решить по телефону
Личная встреча - это, как фактор уважения. Во только большое расстояние между заказчиком и исполнителем могут помешать
__________________
http://sweetday.info - Саморазвитие личности и психология поведения человека
Война не окончена, пока не погиб последний солдат. ©Наполеон Бонапарт
|
|
|
19.12.2010, 18:20
|
#8
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 870
Сказал(а) спасибо: 72
Поблагодарили 61 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Помню для двух пяти минутных встреч ехал в Питер сутки на поезде и столько же обратно. Все потому, что есть вопросы невозможные к решению по телефону. Но статья однако полезная. Систематизирует так сказать азы правил делового телефонного общения.
__________________
Недостаток опыта восполняется всегда категоричностью суждений.
Самонадеянность любителя есть предмет зависти профессионала.
Полиция сайтов - юзабилити анализ вашего ресурса
|
|
|
19.12.2010, 19:20
|
#9
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 484
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 51 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
Цитата:
Сообщение от Гэми
Когда человек работает сам на себя, в интернете, то решение вопросов посредством телефона просто необходимость.
|
ну я еще чуточку директор в одной госслужбе
__________________
Пока вы тыт сидите на форуме, я зарабатываю кучу бабла! Кто не успел, тот опоздал!
|
|
|
19.12.2010, 19:28
|
#10
|
Постоянный посетитель
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 870
Сказал(а) спасибо: 72
Поблагодарили 61 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Как повысить эффективность телефонных переговоров?
А-а-а...))) Тогда только рад, что есть силы и время на интернет.
__________________
Недостаток опыта восполняется всегда категоричностью суждений.
Самонадеянность любителя есть предмет зависти профессионала.
Полиция сайтов - юзабилити анализ вашего ресурса
|
|
|
|