Недавно я прочитал книгу Джона Шоула «Лояльный клиент». Общее впечатление – словоблудство, но написано интересно (копирайтерам читать обязательно). Основная мысль, заключенная в ней – «умелая компенсация – это клей, который крепко привязывает клиента к вашей компании» Далее...
О пользе компенсации
Линейный вид
